У всех отелей в Приэльбрусье есть правила
Правила несложные и необременительные. Отель Балкария с уважением относится к гостям вне зависимости от их национальности, вероисповедания, возраста и пола. И с пониманием относится к излишне расслабившимся на отдыхе гостям и расшалившимся детям. Мы понимаем, что отдых - это расслабление. А организация этого отдыха требует концентрации сил и ресурсов. И готовы вам в этом помочь.
Для того, чтобы отдых в Приэльбрусье для всех гостей отеля был комфортным, организованным и предсказуемым отель предлагает своим гостям ознакомиться с правилами.
Бронирование номера в отеле Балкария (Приэльбрусье)
После получения подтверждения о возможности бронирования номера в течение 2 дней производится предоплата 50%. Порядок внесения предоплаты обсуждается с администратором или московским представителем отеля. Возможен индивидуальный график внесения предоплаты. Оставшаяся часть оплаты производится при заезде в отель.
Ужин возможно заказать в отеле при заселении.
В случае непоступления предоплаты либо отсутствия подтверждающих ее документов (их копий) в течение 3 дней после подтверждения бронирования, бронь снимается. При возникновении сложностей с внесением предоплаты, свяжитесь с нами, и мы найдем решение.
Перенос и отмена брони номера в отеле Балкария (Приэльбрусье)
Возможна отмена брони с полным возвратом предоплаты:
В связи с заболеванием Гостя COVID-19 (при предоставлении Постановления);
В связи с закрытием Приэльбрусья на самоизоляцию;
В связи с закрытием отеля Балкария на карантин;
В связи с прекращением авиа-, жд- и автомобильного сообщения между регионом нахождения Гостя и Приэльбрусьем;
В связи с мобилизацией лица, осуществлявшего бронирование или заявленных им при бронировании лиц к проживанию (при предоставлении подтверждающих документов).
Обращаем Ваше внимание, что отель не несет ответственности за наличие или отсутствие солнца, дождя и снега, а также за бесперебойную работу железнодорожного и авиатранспорта, канатных дорог, действия сотрудников ДПС, вашего руководства и другие действия третьих лиц, препятствующих вашему своевременному заезду в отель или настаивающих на вашем преждевременном выезде. Мы, конечно, всегда когда можем, идем навстречу. Но можем не всегда.
В году есть периоды обычные и особые. Особые периоды это период Новогодних праздников 30.12 - 10.01 и дни государственных праздников с прилегающими выходными днями. Да, каждый год Новогодние праздники проходят в разные даты, но у нас особый Новогодний период всегда именно в эти даты. С государственными праздниками тоже все понятно. Они красные в календаре. Обычные периоды - все остальные.
Если бронь номера приходится полностью на обычные периоды:
Бронь номера можно перенести на бронь любого другого свободного номера при подтверждении переноса отелем (с учетом внесенной предоплаты) в течение текущего сезона в срок не позднее 3 суток до дня заезда. В случае отказа от перенесенной брони неустойка удерживается в размере не менее суммы неустойки по первоначальной брони.
В случае, если возникает необходимость отказа от предоплаченной брони попадающей полностью на обычный период, то:
— в случае отказа за 14–7 суток до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере стоимости первых суток проживания;
— в случае отказа за 6–3 суток до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 30% от стоимости проживания, но не меньше стоимости первых суток проживания;
— в случае отказа за 2 и менее суток до заезда или неявки, или позднего заезда, или досрочного выезда отель удерживает неустойку в размере 50% от стоимости проживания.
— отказ от брони длительностью 2 суткок возможен только полностью. Частичный отказ от брони длительностью 2 суток невозможен.
В случае, если бронь номера полностью или частично попадает на особые периоды: 30.12–10.01 и праздничные дни,
Бронь номера можно перенести на бронь любого другого свободного номера при подтверждении переноса отелем (с учетом внесенной предоплаты) в течение текущего сезона в срок не позднее 14 суток до дня заезда. В случае отказа от перенесенной брони неустойка удерживается в размере не менее суммы неустойки по первоначальной брони.
В случае, если возникает необходимость отказа от предоплаченной брони полностью или частично попадающей на особые периоды, то:
— при отказе за 45-31 день до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 15% от полной стоимости проживания;
— при отказе за 30-15 дней до заезда отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 30% от полной стоимости проживания;
— при отказе за 14 и менее дней до заезда или неявки или досрочного выезда, отель возвращает предоплату за вычетом неустойки в размере 50% от стоимости проживания.
Пожалуйста, сразу свяжитесь с нами, если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства, и Вы вынуждены перенести поездку. Это позволит предложить Вам максимально приемлемый вариант выхода из создавшейся ситуации.
Проживание в отеле Балкария (Приэльбрусье)
— Время заезда 14:00; время выезда 12:00.
— Заселение производится строго при предъявлении паспортов на всех Гостей от 14 лет.
— Снаряжение размещается в лыжехранилище. Подъем снаряжения в номер, к сожалению, невозможен даже в упакованном виде.
— Размещение с животными категорически невозможно.
— Курение в номерах, в том числе и кальяна, не разрешается.
— При заезде с 14:00 до 23:00 проживание за сутки оплачивается полностью.
— При заезде с 23:00 до 04:00 проживание за предыдущие сутки оплачивается за вычетом 400 руб с человека. Ужин не предоставляется.
— При заезде с 4:00 до 14:00 оплачивается 50% проживания за предыдущие сутки с предоставлением завтрака, но не менее 1200 руб/чел. Предварительное бронирование раннего заезда не производится.
— При выезде с 12:00 до 20:00 оплачивается 50% проживания за текущие сутки с предоставлением ужина, но не менее 1200 руб/чел. Предварительное бронирование позднего выезда не производится.
— При выезде после 20:00 проживание за текущие сутки оплачивается полностью.